作为窗口服务行业,阳原收费站始终立足岗位,牢固树立“一切为了司乘”的服务宗旨,职工素质不断提高,热心助人事件层出不穷。
10月3日晚上21点20分左右,一辆6轴重载故障货车由其同伴车辆拖曳通过ETC车道,由于拖车绳较短,两辆车辆无法顺利通过。正值十一免费期间,车流量较大,车道造成大量拥堵,收费班长陈志辉发现后,一边组织收费员做好车辆疏导和司机解释工作,使其他车辆有序、安全地从其他车道通过,一边指挥故障车辆,只听见陈志辉用他那标志性的大嗓门喊到“往前走、听、慢、过......”,经过一番指挥,两辆车辆顺利通过ETC车道。司机连连感谢:“有你们真好,要不我们还不知道什么时候才能通过,阳原站的收费员服务真好,太谢谢你们了!”
平凡的工作,温暖的举动;朴实的收费人,热情的高速人;这只是收费工作中的小插曲,阳原收费站全体职工用实际行动践行着自己的服务承诺,全力为司乘人员打造“平安、畅通、舒适”的行车环境。
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